| | Definisi
" Amalan terbaik dan terpuji yang melebihi daripada kebiasaan. Ia merangkumi aspek pemikiran, pengurusan emosi dan dimanifestasikan melalui perlakuan, tindakan dan cara bekerja yang penuh integriti serta dapat memuaskan kehendak pelanggan"
Elemen
1. Cara berfikir dan pemikiran
2. Cara merasa dan menghayati
3. Cara bertindak dan berperilaku
Prinsip ( PERDANA )
1. Pantas dan Positif
2. Empati
3. Relevan
4. Daya Saing
5. Amanah, Adil dan Integriti
6. Nilai Tambah dan Kelainan
7. Arif dan berilmu
Kompenan
1. Individu
2. Sistem
3. Organisasi
Proses Pembentukan ( 5P )
1. Pemikiran
2. Penyedaran
3. Perlakuan
4. Pengekalan
5. Pembaharuan Imej
Usaha Pengukuhan Dalam Organisasi
1. Penyediaan Persekitaran Kondusif
2. Pembangunan Sistem Kerja Berkesan
3. Peningkatan Kemahiran dan Kompetensi Anggota
4. Pembentukan Gaya Bekerja
5. Perkongsian Kefahaman dan Nilai |